Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 31 de julio de 2026

En InfinityDigiPress, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad, incluidas páginas para colorear, libros para colorear, libros de actividades, planificadores y otros recursos descargables. Dado que nuestros productos se entregan electrónicamente y están disponibles de forma inmediata tras la compra, nuestra Política de Reembolsos difiere de la aplicable a los productos físicos.

Elegibilidad para reembolsos

Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son definitivas. Una vez que un producto digital ha sido adquirido y entregado, por lo general no podemos ofrecer reembolsos, devoluciones ni cambios.

Al completar su compra, usted reconoce y acepta que renuncia a su derecho de cancelar o devolver el producto digital una vez que haya comenzado su entrega.

Excepciones

Solo se podrá considerar un reembolso en las siguientes circunstancias:

Se le ha cobrado más de una vez por el mismo pedido.
El producto digital no se entregó debido a un problema técnico verificado que no puede resolverse.
El archivo recibido está dañado, incompleto o es inaccesible, y no podemos proporcionar un archivo de reemplazo funcional.
Compró accidentalmente el mismo producto digital más de una vez.

Todas las solicitudes de reembolso se revisan de forma individual y su aprobación queda a la entera discreción de InfinityDigiPress.

Situaciones no reembolsables

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

Ha cambiado de opinión después de realizar la compra.
Ha adquirido el producto equivocado.
Ya no desea o necesita el producto.
El producto no es compatible con su software o dispositivo cuando los requisitos del sistema estaban claramente indicados.
No leyó la descripción del producto antes de realizar la compra.
Desconocimiento sobre cómo utilizar archivos descargables o imprimibles.

Soporte técnico

Si experimenta algún problema al descargar o acceder a su compra, póngase en contacto con nosotros antes de solicitar un reembolso. Haremos todo lo razonablemente posible para resolver cualquier incidencia técnica y garantizar que reciba correctamente los archivos adquiridos.

Cómo solicitar un reembolso

Si considera que su compra cumple con alguna de las excepciones mencionadas anteriormente, póngase en contacto con nosotros e incluya la siguiente información:

Su número de pedido.
La dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
Una descripción detallada del problema.
Capturas de pantalla u otra información de respaldo, si corresponde.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse tan pronto como sea posible después de detectar el problema.

Procesamiento de los reembolsos

Si su solicitud de reembolso es aprobada, el importe se reembolsará al método de pago original utilizado para la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pagos, aunque, por lo general, los reembolsos se completan en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras su aprobación.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolsos o necesita ayuda con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: contact@infinitydigipress.com

Gracias por elegir InfinityDigiPress. Agradecemos su confianza y nos comprometemos a ofrecer páginas para colorear, libros y otros recursos digitales descargables de la más alta calidad, garantizando al mismo tiempo la mejor experiencia posible para nuestros clientes.