Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 31 de julio de 2026
En InfinityDigiPress, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad, incluidos páginas para colorear, libros para colorear, libros de actividades, planificadores y otros recursos descargables. Debido a que nuestros productos se entregan electrónicamente y están disponibles inmediatamente después de la compra, nuestra política de reembolsos difiere de la aplicable a los productos físicos.
Elegibilidad para reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son definitivas. Una vez que un producto digital ha sido comprado y entregado, por lo general no podemos ofrecer reembolsos, devoluciones ni cambios.
Al completar su compra, usted reconoce y acepta que renuncia a su derecho de cancelar o devolver el producto digital una vez que haya comenzado la entrega.
Excepciones
Se podrá considerar un reembolso únicamente en las siguientes circunstancias:
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Se le cobró más de una vez por el mismo pedido.
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El producto digital no fue entregado debido a un problema técnico verificado que no pueda resolverse.
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El archivo recibido está dañado, incompleto o inaccesible, y no podemos proporcionar un reemplazo funcional.
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Compró accidentalmente el mismo producto digital más de una vez.
Todas las solicitudes de reembolso se revisan de forma individual y su aprobación queda a la entera discreción de InfinityDigiPress.
Situaciones no reembolsables
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
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Cambió de opinión después de realizar la compra.
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Compró el producto equivocado.
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Ya no desea o no necesita el producto.
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El producto no es compatible con su software o dispositivo cuando los requisitos del sistema se indicaban claramente.
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No leyó la descripción del producto antes de realizar la compra.
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Falta de conocimiento sobre cómo utilizar archivos descargables o imprimibles.
Soporte técnico
Si tiene algún problema para descargar o acceder a su compra, póngase en contacto con nosotros antes de solicitar un reembolso. Haremos todo lo razonablemente posible para resolver cualquier problema técnico y garantizar que reciba los archivos que ha adquirido.
Cómo solicitar un reembolso
Si considera que su compra cumple con alguna de las excepciones mencionadas anteriormente, póngase en contacto con nosotros proporcionando:
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Su número de pedido.
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La dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
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Una descripción detallada del problema.
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Capturas de pantalla u otra información de respaldo, si corresponde.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse tan pronto como sea posible después de descubrir el problema.
Procesamiento de los reembolsos
Si su solicitud de reembolso es aprobada, el importe será reembolsado al método de pago original utilizado para la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pagos, pero, por lo general, los reembolsos se completan dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles tras su aprobación.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolsos o necesita ayuda con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: contact@infinitydigipress.com
Gracias por elegir InfinityDigiPress. Agradecemos su confianza y nos comprometemos a ofrecer páginas para colorear, libros y otros recursos digitales descargables de alta calidad, garantizando al mismo tiempo la mejor experiencia posible para nuestros clientes.